AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA EFICIÊNCIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO -MUNICIPAIS: CASO DO MUNICÍPIO DA CIDADE DE CHÓKWÈ 2019-2021

Abstract

O líder tem papel fundamental no processo de satisfação da sua equipa. Contudo, esta relação nem sempre é simples, há influência de aspectos burocráticos, outros ligados ao poder de coerção, bem como de interesse particular das pessoas a quem chefiam, acabam tornando esta relação conflituante. Este estudo, pretendeu analisar a avaliação do desempenho como meio da eficácia dos serviços públicos Municipais, o estudo recorreu a pesquisa descritiva, usando o método estatístico. A colecta de dados envolveu questionário abrangendo 35 funcionários do CMCC. Para o processamento dos dados usou-se o SPSS V.21. Com base nos resultados conclui-se que o grau de satisfação laboral dos funcionários esta relacionado com a influência da liderança da instituição, de modo geral, foi alta. A conclusão fundamental do estudo foi de que, a satisfação laboral dos funcionários foi influenciada pela avaliação de desempenho e consequentemente causa uma interferência na prestação dos serviços. Consoante os aspectos inerentes a liderança verificados no CMCC recomenda-se ao líder que continue liderando os seus colaboradores da forma como vem liderando pois, a mesma levou a uma satisfação alta dos funcionários e se possível que aperfeiçoe cada vez mais buscando excelência no seu quadro de pessoal .Em caso de situação de dilemas éticos ou conflitos de interesse que satisfaça sempre os interesses primários que digam respeito a satisfação de seus colaboradores. Nesse contexto, a motivação pode ser considerada como um estado de espírito positivo, possibilitando ao individuo realizar suas tarefas com todo o seu potencial. É a busca da concretização de seus objetivos por meio do trabalho para assim alcançar a satisfação. Assim, a motivação do indivíduo é atribuída a uma gama de fatores que estão inter-relacionados. Esses factores dizem respeito ao prazer de se fazer algo que realmente se gosta, algo que de fato contribua beneficamente para a organização, para o ambiente no qual se encontra e para o próprio indivíduo. Pode ser considerado como uma troca entre a organização e o indivíduo, a organização oferece incentivos e os meios necessários para realização das tarefas e o indivíduo contribui realizando seu trabalho de maneira produtiva. A definição do sistema que se deva adotar para recompensar o desempenho e os resultados de cada membro em particular ou da equipe em geral é fundamental para o sucesso de uma organização, uma vez que a recompensa quando bem distribuída e aplicada serve como reforço positivo do comportamento.