ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA QUALIDADE DE ATENDIMENTO NA CONSERVATÓRIA DO REGISTO E NOTARIADO (ESTUDO DO CASO, CONSERVATÓRIA DE REGISTO E NOTARIADO DO DISTRITO DE CHÓKWÈ)

Abstract

O presente trabalho tem como tema, Análise da influência do Clima Organizacional na Qualidade de Atendimento na Conservatória do Registo e Notariado (Estudo do caso, Conservatória de Registo e Notariado do Distrito de Chókwè). A pesquisa foi desenvolvida no distrito de Chókwè, província de Gaza, tendo como objectivo analisar a influência do clima organizacional na qualidade de atendimento na Conservatória do Registo e Notariado - Chókwè. A pesquisa foca na análise de um processo e qualidade dos serviços, utilizando métodos de inquérito, análise documental, e abordagens quantitativas e qualitativas numa perspectiva descritiva. A população-alvo consta de20 funcionários da Conservatória do Registo e Notariado de Chókwè, com coleta de dados por meio de questionários e observação direta A análise dos funcionários da Conservatória do Registo Civil e Notariado - Chókwè indica que, apesar de uma forte presença no grupo etário de28 a47 anos, apenas4,9% se sentem satisfeitos com a estrutura da instituição e 90,6% não se sentem confortáveis em tomar decisões de forma autônoma. A insatisfação é evidente, com45,8% dos funcionários avaliando negativamente a correspondência entre suas recompensas e salários. Embora o clima psicológico mostre dinamismo e união, a falta de comunicação e colaboração prejudica o ambiente organizacional.