AVALIAÇÃO DOS EFEITOS DA CORRUPÇÃO NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS BÁSICOS PRESTADOS NO CENTRO DE SAÚDE DA CIDADE DE CHÓKWÈ.

Abstract

O Serviço Nacional de Saúde é essencialmente público, com políticas de preços que define o máximo que todos os utentes devem desembolsar para o acesso aos cuidados básicos de saúde.Contudo tem se verificado algumas práticas inadequadas advindo de profissionais de saúde de má conduta, o qual tem pautado pelo mau atendimento e cobrança de valores monitórios não estipulados pela lei aos utentes que procuram serviços de saúde.Com presente estudo pretendia se analisar o efeito da corrupção na qualidade dos serviços básicos prestados aos utentes do centro de saúde da cidade de Chókwè. O estudo recorreu ao uso de uma pesquisa básica e exploratória aliado ao método estatístico e indutivo. Usando dados de secção cruzada de natureza primária, colectados por meio de um questionário padronizado, com perguntas fechadas e abertas dirigida a 378 aos utentes do centro de saúde da cidade de Chókwè. A mesma envolveu variáveis quantitativas/qualitativas referentes as causas, formas, consequências da corrupção na qualidade dos serviços prestados aos utentes. Para o processamento de dados foi usado o pacote estatístico de nome IBM SPSS Statistics 21. Com base nos resuldados concluiu se que a corrupção influência negativamente na qualidade dos serviços prestados, o que coloca em causa os objectivos da Administração pública que é a satisfação das necessidades da colectividade através de um atendimento humanizado dos utentes no centro de saúde.